Guide de Résiliation

1. Modalités de résiliation

Conformément aux articles 13 et 14 de nos CGV, vous pouvez résilier votre abonnement Strategix à tout moment, sans frais et sans motif.

La résiliation prend effet à la fin de la période d'abonnement en cours. Vous conservez l'accès à l'ensemble des fonctionnalités jusqu'à cette date.

Les sommes déjà prélevées pour la période en cours ne sont pas remboursées, sauf dans le cadre de la garantie commerciale 14 joursou du droit légal de rétractation.

2. Comment résilier

Option A — Via l'espace client (recommandé)

Option B — Par email

Envoyez un email à [email protected]avec l'objet "RÉSILIATION" et votre adresse email de compte. Traitement sous 48h ouvrables.

Option C — Par courrier postal

Envoyez un courrier à :
STRATEGIX SAS — Service Client
50 avenue des Champs-Élysées
75008 Paris, France

3. Après la résiliation

• Vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période payée
• Vos données sont conservées pendant 5 ans (données pédagogiques) conformément à notre politique de confidentialité
• Vous pouvez télécharger vos factures depuis Mes Factures avant la date de résiliation effective
• Pour la suppression de votre compte et données : formulaire dans Mon Profil ou email à [email protected]

4. Réactivation

Vous pouvez réactiver votre abonnement à tout moment si la résiliation n'est pas encore effective (annulation de la demande de résiliation), ou en souscrivant un nouvel abonnement depuis nos tarifs.

Attention : votre progression et vos corrections sont conservées pendant 12 mois après résiliation. Au-delà, elles peuvent être anonymisées.

5. Contact service client

• Email : [email protected]
• Financement CPF/OPCO : [email protected]
• B2B / Entreprises : [email protected]